Кейс Profile School
Что нужно: научиться продавать и доносить ценность образовательных продуктов до клиента. С этим постоянно возникали проблемы, и это мешало росту компании.
Что было: компетенции фаундеров лежат в другой области (управление командой, разработка курсов), времени на исследование пользователей, общение с ними, исследование рынка было немного. При этом подходящего продакт-менеджера не получалось найти больше 6 месяцев.
Сроки: как можно быстрее.
Результаты работы за 6 месяцев:
1) Увеличили оборот компании на 10% за счет успешных гипотез
2) Запустили процесс генерации и тестирования гипотез на 25 обучающих продуктах (от рекламных креативов до тестирования гипотез ценности). Увеличили конверсию в заявку на курс и мастер-класс до 10-30% за счет анализа потребностей целевой аудитории, увеличили конверсию в оплату триального периода курсов до 10-20%;
3) Организовали непрерывный процесс исследования пользователей (свыше 90 интервью с пользователями и 50 UX-тестирований), конкурентов (воронки, позиционирование, коммуникации с пользователями), рынка и трендов онлайн-образования (отчеты и открытые источники);
4) Нашли вовлекающий канал коммуникаций с пользователями (мессенджеры), написали скрипты продаж, автоматизировали процесс и увеличили посещаемость занятий холодной аудитории до 30%;
5) Организовали запуск двух новых продуктов — бесплатные мастер-классы и индивидуальное обучение с наставниками;
6) Построили в команде контролируемые процессы, которые ведут к четко обозначенному результату в определенный срок.
Дмитрий Брой
Основатель Profile School
Команда Profile School поняла и приняла, что такое постоянное тестирование гипотез и зачем оно нужно. Научились общаться с пользователями, узнали больше о них и конкурентах, запустили новые продукты. Продуктовый процесс в компании сдвинулся с мертвой точки и сдвинулся довольно заметно
Команда проекта
Senior Product Manager
Стратегия продукта и работа с рисками проекта
Middle Product Manager
Валидация задач и исследований, оценка и проверка гипотез
2 Junior Product Managers
Участие в исследованиях и операционные задачи
Каждый Junior не только имеет продуктовые навыки, но и является профессионалом в другой сфере, например, в продажах или маркетинге. Мы соотносим опыт ребят и специфику проекта. Например, ребятам из Profile был нужен человек с опытом работы в продажах, в итоге мы нашли продакт-менеджера с компетенциями в продажах.
